Pravidlá poskytovania refundácií
ODSTÚPENIE OD NÁKUPU
Kupujúci má zo zákona právo odstúpiť od nákupu z akýchkoľvek dôvodov a bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia balíka.
Na uplatnenie tohto práva musí zákazník na e-mail info@alionshop.sk zaslať nasledujúce dokumenty:
- Úplne vyplnený formulár na vrátenie platby je k dispozícii na odkaze:
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte formulár a poslať ho späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
V prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte formulár a pošlite ho na našu e-mailovú adresu info@alionshop.sk
Informujeme vás, odstupujem od zmluvy pre nasledujúce výrobky: ___________________________
_________________________________________________________________________
Počet kusov: ___________________________________
Meno a priezvisko: ______________________________
Adresa: _______________________________________
Číslo objednávky:_______________________________
Uveďte, ako ste za produkt zaplatili:
- Platba na dobierku
- Kreditnou kartou
- Paypal
V prípade platby na dobierku Vám budú peniaze vrátené na Váš bankový účet:
IBAN: SK_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Vlastník IBANa_______________________
Otvorený v banke: __________________________
Meno, priezvisko, adresa majiteľa účtu: ___________________________________
Dátum: __________________ Podpis zákazníka: _____________
- Doklad, že ste balík poslali poštou/kurierom.
Napíšte do predmetu e-mailu - VRÁTENIE a názov produktu
Spiatočná adresa:
Webshippy Kft.
2151 Fót, Mad’arsko, East Gate Business Park C/2
Na dobre viditeľné miesto na obale napíšte názov nášho internetového obchodu (alionshop..sk) a ID vašej objednávky (#SK...).
Položka, ktorú chcete vrátiť, musí byť nepoškodená, v originálnom balení so všetkými dielmi a príslušenstvom.
Produkt zašlite ako doporučenu zásielku.
Refundácia bude vykonaná najneskôr do 14 dní od doručenia správne vyplnený formulár a potvrdenie, že ste balík odoslali späť na našu adresu – kópiu podacieho lístka
Náklady na prepravu vždy znáša odosielateľ. Zásielky na dobierku neprijímame.
Po odstúpení od zmluvy, kde bol použitý bonus, zľavový kód alebo propagačný kód, sa tieto prostriedky považujú za zľavu a nevracajú sa používateľovi. Vrátená je iba zaplatená suma.
Viac informácií o vrátení produktu je k dispozícii v obchodných podmienkach. Ak máte ďalšie otázky, zavolajte alebo napíšte nám na info@alionshop.sk.
REKLAMÁCIA
Ak bol váš výrobok poškodený alebo sa poškodil počas prepravy, oznámte nám to čo najskôr. Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti. Vašu sťažnosť vybavíme prednostne.
Pošlite nám na e-mail info@alionshop.sk
Nasledujúce:
- fotografiu/videovýrobok, ktorý zreteľne zobrazuje miesto poškodenia spolu s popisom
- číslo objednávky
Napíšte do predmetu e-mailu - REKLAMÁCIA a názov produktu
30 dňové vrátenie peňazí
Pokiaľ Užívateľ nie je spokojný s objednaným produktom, má možnosť vrátiť produkt Poskytovateľovi služby bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia produktu, v takom prípade Poskytovateľ Služby vráti kúpnu cenu vráteného produktu. Užívateľovi. V takom prípade náklady na dopravu produktu k používateľovi a náklady na vrátenie produktu poskytovateľovi služieb znáša užívateľ. Presnú dodaciu adresu vrátenia tovaru môže užívateľ zistiť prostredníctvom zákazníckej služby poskytovateľa služby prostredníctvom e-mailu.
Užívateľ nie je oprávnený použiť záruku vrátenia peňazí za produkt, ktorého hodnota sa znížila alebo je inak poškodená v dôsledku jeho použitia. Táto výnimka sa nevzťahuje na ťažbu produktu alebo na amortizáciu vyplývajúcu z jeho zamýšľaného použitia.
Poskytovateľ služby neposkytuje používateľovi tridsaťdňovú náhradu za obsah dostupný pri online prístupe.
Užívateľ má možnosť uplatniť si 14-denné právo na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na platnosť 30-dňovej záruky vrátenia peňazí. Vrátenie produktu Užívateľom s odkazom na 30-dňovú záruku vrátenia peňazí automaticky neznamená uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Viac informácií o práve na odstúpenie si môžete prečítať v časti „Všeobecné obchodné podmienky“ alebo nás kontaktujte so svojou otázkou na adrese info@alionshop.sk
